Returpolitik

1. Returret og Reklamationsret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du opdager fejl eller mangler ved et produkt, bedes du hurtigst muligt kontakte os på info@aimule.dk. Du har 2 års reklamationsret, men det er vigtigt at du kontakter os inden rimelig tid efter at have opdaget fejlen.

2. Betingelser for Returnering

For at kunne benytte dig af fortrydelsesretten, skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Varen skal være ubrugt, og for varer med forsegling (f.eks. ansigtsmasker), må forseglingen ikke være brudt. Dette er af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne.

Bemærk venligst, at Printful ikke accepterer returnering af forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, som f.eks. ansigtsmasker. I tilfælde af beskadigede eller forkert leverede varer, bedes du indsende en problemrapport til os inden for 30 dage efter modtagelsen.

3. Returnering af Varer

Hvis du fortryder dit køb, skal du sende varen retur til den returadresse, som er oplyst af Printful. Da vi benytter os af dropshipping gennem Printful, vil returadressen som udgangspunkt være Printfuls facilitet, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at du kontakter os, før du returnerer en vare, så vi kan guide dig bedst muligt.

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, medmindre andet er aftalt, eller hvis fejlen ligger hos os eller Printful. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og godkendt returneringen, refunderer vi købsbeløbet til det betalingsmiddel, du benyttede ved det oprindelige køb. Tilbagebetalingen sker inden for 7 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.

5. Særlige Betingelser

Bemærk at Printful ikke refunderer ordrer på grund af købers fortrydelse, med undtagelse af kunder bosiddende i Brasilien. For produkter, der er personaliserede eller fremstillet efter dine specifikationer, kan der gælde særlige betingelser for returnering.

For kunder i Brasilien: Hvis du fortryder et køb, skal du kontakte vores kundeservice inden for 7 sammenhængende dage efter modtagelsen og fremlægge et billede af varen. Vi vil undersøge sagen og afgøre, om en refundering er mulig.

6. Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende returnering, reklamation eller fortrydelsesret, er du velkommen til at kontakte os på info@aimule.dk.

Denne returpolitik er gældende fra den 3. juni 2022 og er underlagt dansk lovgivning.